自助收银机小票打印故障全解析：从硬件排查到软件调试

来源：POS机办理 / 时间: 2025-10-27

哎呀，你有没有遇到过这种情况——在超市自助结账时，商品扫完了，钱也付了，结果那小票就是"千呼万唤不出来"这不仅让顾客感到困惑，也给商家带来了不便。今天，咱们就来好好聊聊这个让人头疼的问题。

??为什么小票会“难产”？

自助收银机打印不出小票，原因通常可以分为硬件、软件和耗材三大类。下面这个表格帮你快速了解可能的原因：

连接线松动是常见元凶。你想啊，收银机和小票打印机就像一对搭档，要是它们之间的""牢固，肯定没法好好"工作"。打印机的数据线要是松动了，信号就没法正常传输，小票自然就"难产"。

电源供应同样不可小觑。稳定的电源是收银机和打印机正常运转的"源"突然的停电或者电压不稳定，就像给它们来了个"刹车"。检查电源线和数据线是否插牢，这步看似简单，却往往能解决大问题。

纸张安装不正确是个高频问题。很多店家在更换纸卷时，没注意正反面就装了上去。不知道那边正反的话就都试一下，正常打印出来有字就是正面。还有就是卡纸现象——纸张在打印机内部被卡住，后续的纸张无法顺利通过，打印任务自然无法完成。

纸张用完了？这个原因简单到容易被忽略，但确实经常发生。特别是客流高峰期，纸张消耗快，补纸不及时就会导致无法打印。

启用打印机选项没勾选，这个细节真是坑了不少人。进入收银系统前台收银主界面，找到【参数设置】，「是否启用打印机」这个选项必须打勾。某位店主分享说，他设置了半天都不行，结果发现就是这个小小的复选框没勾选，勾选后保存设置，重新收银，小票就秒出了！

驱动程序问题也不容忽视。打印驱动程序要是出了问题，就好比翻译官出了差错，无法准确将电脑的指令翻译成打印机能听懂的"语言"。使用电脑端收银系统的朋友们，别忘了检查是否安装了打印机驱动程序。

如今很多收银机都与网络相连，网络不稳定或中断会导致打印指令无法及时传输到打印机。有经验的店家都知道，在一些商场，网络信号不好的时候，收银机接收了顾客的支付信息准备打印小票，却因为网络问题，打印指令无法顺利传达。

第一步：基础检查。先看打印机指示灯是否正常，再检查纸张是否充足、安装是否正确。这些基础步骤能解决大部分问题。

第二步：连接确认。检查电源线和数据线连接，有条件的话可以尝试换一台打印机进行交叉测试。

第三步：软件调试。进入系统设置，确认打印机启用状态，检查打印参数配置。如果还不行，考虑更新或重新安装驱动程序。

如果以上方法都试过了还不行，那可能是比较复杂的硬件问题了。这时候建议联系专业维修人员，毕竟专业的事还是要交给专业的人来做。